Vrácení peněz & odstoupení od smlouvy

Chápu, že někdy se může stát, že ti produkt nevyhovuje nebo se něco pokazí. Tady najdeš přehled, jak funguje vrácení peněz u digitálních produktů, které nabízím na tomto webu.

Digitální produkty (např. PDF plakáty, videokurzy)
Vzhledem k povaze digitálních produktů nelze po jejich dodání odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě.
Při objednávce digitálního produktu (např. PDF plakátu, PDF vystřihovánky,  video kurzu, online návodu) totiž:
● okamžitě získáváš přístup ke stažení nebo přehrání,
● a při nákupu výslovně souhlasíš s tím, že se produkt dodá před uplynutím
lhůty pro odstoupení.
Tímto souhlasem ztrácíš právo na odstoupení od smlouvy, jak stanoví § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
Zjednodušeně: Pokud sis už produkt stáhl/a nebo otevřel/a přístup do kurzu,
nelze jej vrátit.
Děkuji za pochopení – tento přístup chrání práci všech, kdo digitální produkty
tvoří.

Pokud má produkt chybu
Pokud by ale produkt nešel otevřít, stahování nefungovalo, nebo by obsahoval
technickou chybu, ozvi se mi co nejdříve na e-mail maca@mackova.art a já to napravím nebo ti vrátím peníze.
Chci, abys se svým nákupem byla spokojená/ý, a udělám maximum pro férové řešení.

 

Potřebuješ pomoc?
Ozvi se mi kdykoli na:
📧 maca@mackova.art
Ráda ti pomohu s přístupem k produktu nebo odpovím na otázky před nákupem.

📌 Shrnutí
● U digitálních produktů nelze odstoupit po dodání.
● Máš ale nárok na opravu nebo náhradu, pokud by produkt nefungoval.
● Komunikace je základ – napiš mi a domluvíme se.